سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

مرحباً بك في صفحة سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع الخاصة بموقع nujumgcc.com. نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا، وفي حال لم تكن راضياً عن مشترياتك، نقدم لك سياسة إرجاع واسترداد مرنة.

نظرة عامة

تمتد فترة استرداد المبالغ المدفوعة والإرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرت 30 يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعبوته الأصلية.

السلع غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع السلع التالية:

  • المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام والزهور.
  • المنتجات الصحية أو الحميمة.
  • المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.

العناصر غير القابلة للإرجاع الإضافية:

  • بطاقات الهدايا
  • المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
  • بعض منتجات العناية الصحية والشخصية

إجراءات الإرجاع

لإرجاع منتج، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@nujumgcc.com لتنسيق عملية الإرجاع. يرجى عدم إرسال المنتجات مباشرة إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني حول حالة الاسترداد. في حال تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى العميل نقدًا عند استلام المنتج المرتجع.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@nujumgcc.com للحصول على مساعدة.

التبادل

نقوم فقط باستبدال المنتجات في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس النوع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@nujumgcc.com وإرسال المنتج إلى: مول الرياض، شارع الملك فهد، حي العليا، الرياض، 12211، المملكة العربية السعودية.

الهدايا

إذا تم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، ستتلقى رصيدًا هدية بقيمة الإرجاع. إذا لم يكن العنصر معلمًا كهدية عند شرائه، سيتم إرسال استرداد المبلغ إلى مقدم الهدية.

شحن الإرجاع

لإرجاع منتج، يجب عليك إرسال المنتج إلى: مول الرياض، شارع الملك فهد، حي العليا، الرياض، 12211، المملكة العربية السعودية. تكاليف الشحن للإرجاع تكون على حساب العميل وغير قابلة للاسترداد.

للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@nujumgcc.com